最佳綜合服務航空公司的主要特徵是:服務範圍廣、服務設施強、服務安全佳、服務效率高、服務口碑好。
《GN十佳綜合服務航空公司指標體系》包括服務範圍指數、服務設施指數、服務安全指數、服務效率指數、服務口碑指數5個一級指標,19個二級指標, 65個三級指標。
排名 |
2016世界十佳綜合服務航空公司 |
總分 |
1 |
阿聯酋阿提哈德航空公司 Etihad Airways |
91.87 |
2 |
新加坡航空公司Singapore Airlines |
90.64 |
3 |
法國航空—荷蘭皇家航空集團 Air France-KLM |
88.91 |
4 |
全日空航空公司All Nippon Airways |
87.48 |
5 |
臺灣長榮航空公司EVA Airways |
86.22 |
6 |
英國航空公司British Airways |
85.78 |
7 |
香港國泰航空公司 Cathay Pacific Airways |
83.24 |
8 |
比利時布魯塞爾航空公司 Brussels Airlines |
82.57 |
9 |
澳大利亞澳洲航空公司Qantas Airways |
81.40 |
10 |
中國廈門航空公司Xiamen Airlines |
80.96 |
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