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2016世界十佳微笑服務航空公司排行榜
来源: 本站 点击: 927 发布时间: 2016-6-12

  航空微笑服務的主要特徵是:服務人員講究航空服務禮儀,養成微笑迎客、禮貌待客習慣,且在服務過程中面部表情自然、內心情緒溫和、言行等協調度高、印象口碑好。

  《GN十佳微笑服務航空公司指標體系》包括面部表情指數、內心情緒指數、綜合印象口碑指數3個一級指標,8個二級指標,24個三級指標。


排名

2016世界十佳微笑服務航空公司

總分

1

亞速爾國際航空公司The international airlines

94.06

2

菲律賓航空公司 Philippine Airlines

93.42

3

皇家約旦航空公司 Royal Jordanian Airlines

92.70

4

中國南方航空公司China Southern Airlines

90.38

5

日本全日空航空公司All Nippon Airways

 

89.55

6

法國航空公司Air France

87.91

7

肯尼亞航空公司 Kenya Airways

86.34

8

德國漢莎航空股份公司 Deutsche Lufthansa

85.37

9

埃塞俄比亞航空公司 Ethiopian Airlines

84.58

10

土耳其航空公司Turkish Airlines

 

82.93

 

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