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2017世界十佳微笑服務航空公司排行榜
来源: 本站 点击: 86 发布时间: 2017-9-18

航空微笑服務的主要特徵是:服務人員講究航空服務禮儀,養成微笑迎客、禮貌待客習慣,且在服務過程中面部表情自然、內心情緒溫和、言行協調度高、印象口碑好。

GN十佳微笑服務航空公司指標體系》包括面部表情指數、內心情緒指數、綜合印象口碑指數3個一級指標,8個二級指標,24個三級指標。

Key features of Smiling Service Airlines are following: Stewardesses are acquainted with Flight attendant service etiquette, smile and are polite to passengers, hold natural facial expressions, a soft heart, and their words and deeds match well, they have a reputation among passengers.

GN Top Ten Smiling Service Airlines Evaluation Indicator System includes 3 first-level indicators that are Facial Expression Index, Inner Feeling Index, and General Impression and Reputation Index, 8 second-level indicators, and 24 third-level indicators.


排名 Rank

2017世界十佳微笑服務航空公司

總分 Score

1

阿聯酋阿提哈德航空公司 Etihad Airways

93.68

2

土耳其航空公司 Turkish Airlines

 

92.34

3

智利航空公司 LAN Airlines

91.57

4

維珍澳洲航空公司 Virgin Australia

90.33

5

印度捷特航空公司Indian Jet Airways

89.78

6

法國航空公司Air France

87.55

7

中國昆明航空公司 Kunming Airlines

86.96

8

爾航空公司 Air Seychelles

84.15

9

加拿大西捷航空公司 WestJet Airlines

83.77

10

斐濟航空公司 Fiji Airways

81.69

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