禮儀培訓教員在對乘務員進行禮儀培訓
用心學習,貼心服務。日前,南航黑龍江分公司客艙部為加強乘務員服務意識,規范服務動作,提升服務品質,在乘務部推廣實施乘務員服務禮儀精細化培訓工作。重點是通過自培禮儀教員自編課件,一方面從禮儀修養、基礎禮儀規范、等多個方面,對乘務員的手勢、站姿、對話乃至眼神的交流進行講學習。另一方面結合客艙服務中出現的各種情況,教員與學員進行現場模擬,通過互動,化解乘務員的疑問,糾正服務中各種不易發覺的不良習慣和動作,提升精細化服務的能力。
禮儀培訓教員在對乘務員進行模擬訓練